نوشته‌ها

انتقاد سازنده

عنطغاد ثاظنده: تکنیک ساندویچ

انتقاد سازنده

چگونه انتقاد کنیم که افراد کمتر دردشان بیاید؟!


در مطلب قبلی با عنوان «انتقاد سازنده و اِلمان‎های آن» درباره چراییِ اینکه چرا انتقاد می‌کنیم صحبت شد که پیشنیاز این مطلب است. پیشنهاد می‌شود حتماً آن را بخوانید چون خواندنِ این مطلب، کارایی ندارد

عنطغاد ثاظنده: انتقاد سازنده و اِلمان‎های آن


در این تکنیک ساده باهم می‌آموزیم که چگونه باید کاری کنیم که طرف مقابل با کمترین ناراحتیِ ممکن، انتقاد سازنده ما را بپذیرد و نسبت به حرف ما گارد نگیرد اما چطور؟ با تکنیک ساندویچ

خوبی + زغنبوت + خوبی


به همین سادگی اما زغنبوت چی هست؟!

زغنبوت احتمالاً سم یا بیماری است کشنده. زغنبوت در گفتار عام ناسزا یا کنایه ایست نفرین مانند شبیه “زهرمار” (سم مهلک) یا “کوفت” (بیماری سیفلیس) که در جواب کسی که دیگری را فراخواند گویند و نیز در جواب سئوالی (نا بجا یا ناهنجار) با نهیب و تشر گفته می‌شود: چه بخورم؟ زغنبوت! شام چه داریم؟ زغنبوت! دهخدا به خط خود در حاشیه نوشته: «شاید نوعی زهر یا نوعی بیماری کشنده باشد».



به احتمال زیاد این مطالب بدردتان می‌خورد:

کارگاه پرستیژ در ارتباطات

چالش کاهنده یا شتابدهنده

دورهمی هفتگی کافه ارتباطات: هر هفته یک نکته مهارت های ارتباطی


هیچکس خوشایندش نیست از او بد بگویید
هیچکس دوست ندارد بجای تعریف کردن، صفت و اخلاقِ بد او را متذکر شوید
هیچکس دوست ندارد تخریب شود
و این انتقاد، دقیقاً مانند زغنبوت، تلخ و بدمزه است که شما می‌توانید با یک روکشِ شیرین به خوردِ مخاطب دهید تا از دُزِ بدمزگی آن جلوگیری کند. چند مثال زده می‌شود تا باهم تمرین کنیم در استفاده از این ساندویچ به مهارت کافی برسیم

مثال یک:
مشکل: دوست شما دیر سر قرار آمده است

به به همه خوشتیپ‌هاااا [خوب] …. ولی خداییش بیشتر ازین ازت انتظار میره سرِ وقت بیای، از ساعت فلان منتظرتم [زغنبوت] ….یه آدمی با این لباس/کفش/عینک به این خوشگلی بیشتر باید حواسش باشه [خوب]….


مثال دو:
مشکل: دوست شما دیر سر قرار آمده است

عزیزم تو که …. رو اینقدر خوب انجام میدی [خوب]…، اگر یه دستی سر و روی اتاقت بکشی [زغنبوت]…. دیگه آقایی رو تموم کردی [خوب]….


مثال سه:
مشکل: فرد، بد دهن و بی ادب است

فلانی تو یه اخلاقِ خوبی داری و اونم اینه که [خوب]…، اگر فلان حرف رو کمتر بگی [زغنبوت]… وجهه و اعتبارت بالاتر میره [خوب]….


مثال چهار:
مشکل: همسر شما بد رانندگی می‌کند

ماشالله دست فرمونت خداست [خوب]…. اما دوست دارم توی ماشینت که میشینم، آرامشِ بیشتری داشته باشم تا از باهم بودنمون بیشتر لذت ببریم [زغنبوت]…. چون تو منو درک می‌کنی… [خوب]


حال این شما هستید که میبایست این مثال‌ها و حتی بهتر از اینها را برای شرایط خودتان، شخصی سازی کنید تا جواب بگیرید و شاید لازم باشد یک ساندویچ را چندین بار و در شرایط مختلف به طرف مقابل دهید تا متوجه رفتار خود شده و آن را اصلاح کند. شک نکنید که از صاف و پوست کنده گفتن این جمله که «مرده شور رانندگیتو ببرن» خیلی بهتر است و به آرامی جواب خواهد داد و روابط شما را بهبود می‌دهد. هنر ما اینست که زبان‌مان را نگه داریم و با انتخاب هوشمندانه کلمات و تکنیک‌های مهارت های ارتباطی، روز به روز روابط‌مان را بهینه کنیم.

غرغر کردن

عنطغاد ثاظنده: انتقاد سازنده و اِلمان‌های آن

غرغر کردن

چگونه انتقاد کنیم که افراد کمتر دردشان بیاید؟!


در مطلب قبلی با عنوان «عنطغاد ثاظنده: انتقاد سازنده و اِلمان‌های آن » درباره چراییِ اینکه چرا انتقاد می‌کنیم صحبت شد که پیشنیاز این مطلب است. پیشنهاد می‌شود حتماً آن را بخوانید چون خواندنِ این مطلب، کارایی ندارد

عنطغاد ثاظنده: انتقاد سازنده و اِلمان‌های آن


تا به حال به یک صفتی که میلیون‌ها نفر در ایران به آن مبتلا هستند توجه کردید؟
مدام می‌گوییم:

آخه چرا این اونجوریه؟
چرا هیشکی یه کاری نمیکنه؟!!
چرا اون باید اونطوری باشه؟
چرا …

دقت کرده‌اید که ما مدام غر می‌زنیم؟!

دقت کرده‌اید که راه حل نداریم؟!!

دقت کرده‌اید که بعد از گفتنِ این حرف‌ها، افراد از ما گریزان می‌شوند؟


تنها تفاوتی که «غر زدن» با «انتقاد کردن سازنده» دارد، در ارایه راهکار و پیشنهاد است. یک انتقادِ سازنده یک اِلمان ساده دارد:

انتقاد (مورد یا مشکل) + پیشنهاد (برای بهبود یا رفع آن) = انتقاد سازنده


کاری که ده‌ها میلیون نفرِ اطرافِ ما فقط قسمت اول آن را انجام می‌دهند که در نتیجه، فقط تنش و ناراحتی را به دنبال دارد و بجای اینکه افراد به ما نزدیک شوند بیشتر، از ما فرار می‌کنند تا بقیه روزشان را خراب نکنیم. اما همین انتقاد سازنده راه و روش خاص خود را دارد تا بیشترین اثرگذاری را داشته باشد.

به احتمال زیاد این مطالب بدردتان می‌خورد:

کارگاه پرستیژ در ارتباطات

چالش کاهنده یا شتابدهنده

دورهمی هفتگی کافه ارتباطات: هر هفته یک نکته مهارت های ارتباطی


نتیجه:
در این مطلب ما یاد گرفتیم که بین غُر زدن و انتقاد کردن و انتقاد سازنده چه تفاوت‌هایی وجود دارد. در مطلب بعد به یک روش قدیمی اما بسیار پرکاربرد اشاره شده است که باعث می‌شود گاردِ طرف مقابل نسبت به شما به کمترین حدِ خود برسد و دوست داشتنی و جذاب به نظر برسید:

عنطغاد ثاظنده: تکنیک ساندویج

من از تو بهترم

عنطغاد ثاظنده: ریشه‌یابی

من از تو بهترم

چگونه انتقاد کنیم که افراد کمتر دردشان بیاید؟!


قبل از هر چیز ابتدا به یک سئوال مهم پاسخ دهیم:
تا به حال به دلیلِ و ماهیتِ اصلی این فکر کرده‌اید که چرا انتقاد می‌کنیم؟
چه دلیلی دارد که من از دیگران انتقاد کنم؟!

خواه قبول داشته باشیم یا خیر، ما انتقاد می‌کنیم که بگوییم من از تو بهترم. من از تو بیشتر می‌فهمم!!


اگر پدر یا مادر باشید، با دلسوزی تمام قصد دارید به فرزند دلبندتان بفهانید که «من یکبار این راه را رفته‌ام و بهتر از تو می‌دانم که این مسیر صحیح نیست» یا اگر یک دوستِ خوبی باشید، انتقاد می‌کنید چون او را دوست دارید و خواهان رشد و پیشرفتِ او هستید.


اما متاسفانه کسی که از او انتقاد می‌شود، اصلاً مانند شما فکر نمی‌کند و تنها چیزی که برداشت میکند این است:
چیو میخوای ثابت کنی؟
که من از تو بیشتر میفهمم؟
مگه خودت چی هستی که از من انتقاد میکنی؟
باشه اصلاً تو خوبی! اَه!!!

به احتمال زیاد این مطالب بدردتان می‌خورد:

کارگاه پرستیژ در ارتباطات

چالش کاهنده یا شتابدهنده

دورهمی هفتگی کافه ارتباطات: هر هفته یک نکته مهارت های ارتباطی


این عکس‌العمل بخصوص زمانی اوج می‌گیرد که به فرد می‌گوییم:

  • چقدر زشت شدی
  • این رنگ بهت نمیاد
  • این چه حرفیه میزنی؟
  • این چه طرزِ رانندگیه!
  • واقعاً چی فکر می‌کنی پیش خودت که…
  • و…

این فقط گوشه‌ای از مکالمات روزمره ماست که به اطرافیان‌مان می‌گوییم. لُبِ این مطلب این است که ما بدانیم که هرچقدر هم که ما دلسوزانه از عزیزانمان انتقاد کنیم، آنها ماهیتِ اصلی را می‌بینند چون ما نمی‌دانیم که روش درست انجام این کار چگونه است.


عنطغاد ثاظنده: انتقاد سازنده و اِلمان‌های آن